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Política de devoluciones

No aceptamos devoluciones o cambios a menos que el artículo que compró esté defectuoso. Si recibe un artículo defectuoso o tiene un problema con el dispositivo, comuníquese con nosotros de inmediato a support@espres.so. Si tiene otras inquietudes, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega del producto. 

 

Una vez recibido el producto devuelto, lo examinaremos completamente y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un período de tiempo razonable, si tiene derecho a un reembolso o un reemplazo como resultado del defecto. Si tiene derecho a un reemplazo o reembolso, reemplazaremos el producto o reembolsaremos el precio de compra, utilizando el método de pago original.

 

espresso lo tiene cubierto con nuestra póliza de garantía de 12 meses.

 

Si un producto no funciona dentro del período de garantía, debido a un uso y desgaste razonables, el cliente es elegible para un reemplazo o reembolso.

Tenga en cuenta las siguientes condiciones de garantía a continuación.

 

Póliza de garantía

En espresso, nos enorgullecemos de nuestro buen diseño, buena calidad, facilidad de uso y lo deleitamos con lo increíblemente delgada que es la pantalla. Por lo tanto, su felicidad es nuestro principal objetivo y queremos asegurarnos de que tenga una gran experiencia. Sin embargo, con cualquier proceso de producción, las cosas salen mal de vez en cuando y queremos asegurarnos de reemplazarlo tan pronto como podamos por usted o reparar el problema. 

 

La garantía estará cubierta globalmente para cualquier usuario de espresso.

 

Por lo tanto, si tiene un problema con una de las pantallas o accesorios, contáctenos lo antes posible a través de support@espres.so

 

Términos de la garantía limitada de un año de espresso

La garantía limitada de un año de espresso Displays es una garantía voluntaria del fabricante. Proporciona derechos separados de los derechos previstos por la ley del consumidor. Como tal, los beneficios de la garantía de espresso Displays se suman a los derechos previstos por la ley del consumidor, y no los reemplazan, y no excluyen, limitan o suspenden los derechos del comprador derivados de la ley del consumidor. Los consumidores tienen el derecho de elegir si reclamar el servicio bajo la garantía de Espresso Displays o bajo sus derechos de ley del consumidor. 

 

Tenga en cuenta: Los términos y condiciones de la garantía limitada de un año de espresso Displays no se aplicarán a las reclamaciones de la ley del consumidor. Para obtener más información sobre la ley del consumidor, comuníquese con su organización de consumidores local.

 

Todas las reclamaciones realizadas bajo la Garantía limitada de un año de espresso Displays se regirán por los términos establecidos en este documento de garantía.

 

Sus productos de espresso Displays (“Producto”) están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra por un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra minorista original (“Período de garantía”) cuando se utilizan de acuerdo con los manuales de usuario de espresso Displays. En virtud de esta garantía, podrá dirigir sus reclamaciones a las pantallas espresso incluso en situaciones en las que haya comprado el producto espresso Displays a un tercero. Si surge un defecto durante el Período de garantía, espresso Displays, a su discreción (1) reparará el Producto sin cargo utilizando piezas nuevas o piezas que sean equivalentes a las nuevas en rendimiento y confiabilidad, (2) cambiará el Producto por un producto con funcionalidad equivalente formada por piezas nuevas y / o usadas previamente que son equivalentes a nuevas en rendimiento y confiabilidad o con su consentimiento, un producto que es al menos funcionalmente equivalente al producto que reemplaza, o (3) reembolsar el precio de compra original. Esta garantía excluye el agotamiento normal de las piezas consumibles; a menos que haya ocurrido una falla debido a un defecto en los materiales o mano de obra y, daños resultantes de abuso, accidente, modificaciones, reparaciones no autorizadas u otras causas que no sean defectos en los materiales o la mano de obra.

 

Cualquier limitación de responsabilidad en este documento de garantía no se aplicará a (i) muerte o lesiones personales de conformidad con cualquier ley obligatoria sobre responsabilidad por productos; (ii) fraude o tergiversación fraudulenta; (iii) mala conducta intencional o negligencia grave; (iv) o un incumplimiento culpable de las principales obligaciones contractuales. Una reclamación por daños y perjuicios basada en un incumplimiento de las principales obligaciones contractuales o negligencia grave se limitará a los daños previsibles típicos del contrato de venta en cuestión.     

Para obtener el servicio de garantía, comuníquese con support@espres.so. Es posible que se requiera un comprobante de compra para verificar la elegibilidad.

 

Restricción importante para el servicio

 

Espresso Displays proporcionará servicio de garantía a través de una o más de las siguientes opciones:

Servicio por correo. Espresso Display cubrirá los costos de envío si el reclamo de garantía se realiza dentro de los 180 días posteriores a la compra, donde espresso Displays enviará una etiqueta prepaga, para que pueda enviar su Producto a un almacén de espresso Displays. espresso Displays pagará el envío desde y hacia su ubicación si se siguen las instrucciones sobre el método de embalaje y envío del Producto. Si la reclamación de garantía se realiza después de 180 días de la compra, el cliente tiene derecho a pagar los gastos de envío.

 

Servicio donde espresso Displays no requiere devolución del Producto o pieza reemplazada. espresso Displays le enviará sin cargo un Producto o pieza de reemplazo acompañado de instrucciones de instalación, si corresponde, y cualquier requisito para la eliminación del Producto o pieza reemplazada.

 

Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas y los tiempos de respuesta pueden variar según el país. Si necesita servicio en un país donde espresso Displays no mantiene un proveedor de servicio autorizado de espresso Displays, las opciones de servicio pueden ser limitadas. Si una determinada opción de servicio no está disponible para el Producto espresso Displays en dicho país, espresso Displays o sus agentes le notificarán sobre cualquier cargo adicional de envío y manipulación que pueda aplicarse antes de prestar el servicio.

 

Si cualquier término se considera ilegal o inaplicable, se excluirá de esta garantía y la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada.

 

Esta garantía se rige e interpreta según las leyes del país en el que se realizó la compra del producto.

 

Consumidores australianos: los derechos descritos en esta garantía se suman a los derechos legales a los que puede tener derecho en virtud de la Ley de Competencia y Consumidores de 2010 y otras leyes y normativas australianas de protección del consumidor aplicables. Nuestros productos vienen con garantías que no pueden excluirse de acuerdo con la Ley del Consumidor de Australia. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso por una falla importante y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que se reparen o reemplacen los productos si los productos no tienen una calidad aceptable y la falla no equivale a una falla importante. Los bienes presentados para reparación pueden ser reemplazados por bienes reacondicionados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Se pueden utilizar piezas reacondicionadas para reparar la mercancía.

 

Consumidores canadienses: los residentes de Quebec se rigen por la legislación de protección al consumidor de esa provincia.

 

Consumidores del Reino Unido e Irlanda: si un producto es defectuoso, los consumidores pueden, además de cualquier otro derecho que puedan tener en virtud de la legislación del consumidor en el Reino Unido e Irlanda, hacer uso de los derechos contenidos en: para productos comprados en Irlanda: la Venta de Ley de bienes de 1893 (en particular los artículos 12, 13, 14 y 15), la Ley de venta de bienes y suministro de servicios de 1980 y el Reglamento de las Comunidades Europeas (determinados aspectos de la venta de bienes de consumo y garantías asociadas) de 2003 (SI No 11/2003); para los productos comprados en el Reino Unido: la Ley de venta de bienes de 1979 (en particular el artículo 12), la Ley de suministro de bienes y servicios de 1982 (en particular el artículo 2) y el Reglamento de venta y suministro de bienes a los consumidores de 2002.

 

 

¿Cuándo comienza la garantía de mi producto y necesito un comprobante de compra?

La garantía del producto de un (1) año contra defectos comienza a partir de la fecha de entrega. Necesitará su comprobante de compra.

 

Para ser elegible para el servicio de garantía, debe notificar a espresso tan pronto como tenga conocimiento del defecto en support@espres.so dentro del período de garantía.

 

Términos de la garantía limitada

Espresso (Espresso Displays Pty Ltd) garantiza que los productos espresso y los accesorios de la marca espresso comprados estarán libres de defectos de materiales y mano de obra, bajo uso normal por un período de un (1) año a partir de la fecha de entrega. (La fecha de entrega se considera la fecha que nuestro servicio de entrega ha registrado la entrega de su producto espresso según el seguimiento de entrega, no cualquier otra fecha).

 

espresso le ofrece esta garantía limitada, solo si compró el producto en espresso, a través del sitio web de espresso (espres.so y sus sitios web secundarios).

 

Remedios

Si surge un defecto con su producto espresso dentro del período de garantía, debe comunicarse con el equipo de servicio al cliente de espresso con una solicitud de RMA bajo garantía, también dentro del mismo período de garantía.

 

Si espresso acepta la validez de su solicitud de RMA bajo garantía, espresso acepta cualquiera de las dos opciones;

 

  •     Reemplazar el producto con un producto nuevo o reacondicionado (siendo el producto de reemplazo de modelo idéntico o equivalente funcional), o
  •     reembolsar el monto total que pagó por el producto

 

Además, como parte de nuestra promesa de vender solo productos de la más alta calidad;

 

  •     Si el equipo de espresso acepta reparar su producto en garantía, el costo de envío de los productos defectuosos será cubierto por espresso. Esto significa que si espresso acepta que su producto sea reparado bajo garantía, entonces;
  •     En el caso de reemplazo, no tendrá que pagar ni se le reembolsará ningún cargo de envío, o
  •     En el caso de reembolsos, se le reembolsarán los gastos de envío.

 

Cualquier producto que haya sido reemplazado bajo esta póliza de garantía tendrá cobertura de garantía por (1) año a partir de la fecha de entrega. (La fecha de entrega se considera la fecha en la que nuestro servicio de entrega ha registrado la entrega de la unidad reemplazada, según el seguimiento de la entrega).

 

Cómo obtener el servicio de garantía

Para obtener el servicio de garantía, debe ponerse en contacto con los expertos en experiencia del cliente de espresso con una solicitud de RMA en garantía, también dentro del mismo período de garantía.

Una vez que nuestro equipo de servicio al cliente acepte su solicitud de RMA, se le proporcionarán los detalles con la confirmación de la RMA. Esto proporcionará detalles de la ubicación donde se debe publicar el artículo devuelto. Si no ha recibido estos detalles de confirmación, no está autorizado a devolver productos a espresso. espresso se reserva el derecho de no procesar productos enviados a espresso sin la confirmación de espresso de la RMA.

 

Para completar la RMA, se le pedirá que:

 

  •     Devuelva los productos dentro de una semana de haber recibido los detalles de la confirmación de RMA de garantía. Esto debe ser confirmado por la marca de tiempo en el paquete del servicio postal y / o la factura de envío. espresso se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que se envíen fuera de este plazo.
  •     Empaque los artículos de manera segura para el envío, para evitar daños durante el transporte. Los artículos deben devolverse en su embalaje original o en un embalaje que proporcione el mismo grado de protección, a la dirección especificada por espresso. espresso se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que se dañen durante el envío, como resultado de no estar debidamente empaquetadas para el envío.
  •     El número de RMA y la documentación deben incluirse junto con el producto devuelto.
  •     Envíe el artículo con un servicio que proporcione seguimiento. Debe proporcionar este número de seguimiento a espresso como parte de la validez de la RMA. espresso se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que se publiquen sin un número de seguimiento correcto y válido. Tenga en cuenta que asume el riesgo de pérdida o daño de los productos devueltos mientras está en tránsito de regreso al espresso.

 

Una vez que su devolución se considera un reemplazo de garantía, si es necesario, el cliente enviamos las solicitudes de reembolso de inmediato. Verá el reembolso como un crédito en aproximadamente 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco.

 

También tenga en cuenta:

 

espresso también puede solicitarle que muestre los detalles del comprobante de compra y que responda ciertas preguntas sobre el uso del producto antes de brindar el servicio de garantía.

 

Es probable que los datos como su perfil personalizado se eliminen de los productos espresso durante el servicio de garantía. espresso no será responsable de dicha pérdida.

 

espresso se reserva el derecho de inspeccionar y clasificar los artículos devueltos bajo garantía, antes de emitir reemplazos o reembolsos. Esto es para verificar eso;

  •     El equipo de espresso ha recibido un número de seguimiento correcto y válido,
  •     Los artículos han sido recibidos por el equipo de espresso en el período de tiempo correcto, y
  •     El artículo se ha empaquetado correctamente y no se ha dañado durante el transporte.
  •     De hecho, el artículo está sufriendo el problema, lo que permite reclamar contra esta garantía.

 

Exclusiones y limitaciones

Tenga en cuenta que esta garantía se aplica únicamente a los productos y accesorios fabricados por espresso que están marcados con el nombre comercial o logotipo “espresso”.

 

espresso no garantiza que el funcionamiento del producto sea ininterrumpido o sin errores. Por esta razón, esta garantía no cubre el software integrado en ningún producto espresso ni los servicios relacionados proporcionados por espresso.

 

Esta garantía se aplica solo al comprador original del producto que se compró en el sitio web de espresso (espres.so y sub-sitios web).

 

Sin limitar lo anterior, esta garantía no se aplica a lo siguiente:

 

  •     usar con accesorios que no sean espresso, como cables y estuches de almacenamiento;
  •     desgaste normal o envejecimiento del producto, como rayones, abolladuras, desgastes, además de aflojamiento y desgaste de las piezas con el paso del tiempo;
  •     defectos o daños causados ​​por mal uso, accidente, alteración, estrés inusual, modificación, reparación inadecuada o no autorizada, almacenamiento inadecuado o aplicaciones de terceros descargadas al producto;
  •     daños causados ​​por el uso de los productos fuera de los usos permitidos o previstos descritos en las instrucciones proporcionadas por espresso;
  •     modificaciones del firmware o software del producto por cualquier persona que no sea espresso oficialmente;
  •     con voltaje, fuente de alimentación o baterías inadecuados.
  •     Daños por exceso de humedad

 

Tenga en cuenta que espresso se reserva el derecho de desactivar productos en caso de sospecha de fraude, uso de falsificación, robo o pérdida durante el envío.

 

espresso no se hace responsable de los daños o lesiones que surjan por no seguir las instrucciones relacionadas con el uso del producto.

 

Limitación de daños

Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, espresso no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente, que incluye, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos o datos, que resulte de cualquier incumplimiento de la garantía expresa o implícita o condición, o bajo cualquier otra teoría legal, incluso si espresso ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

 

 

Ley que rige

Esta garantía limitada se regirá por las leyes del estado de Nueva Gales del Sur, Australia, sin dar efecto a ningún conflicto de principios legales que pueda proporcionar la aplicación de la ley de otra jurisdicción. En el caso de que un consumidor presente cualquier reclamo que surja bajo esta garantía limitada, las partes acuerdan que la jurisdicción única y exclusiva serán los Tribunales Estatales y Federales ubicados en Sydney, Nueva Gales del Sur.

 

Cancelar mi pedido

Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@espres.so lo antes posible y haremos todo lo posible para cancelar su pedido.

 

Si su pedido ya ha sido procesado, no podemos detener el envío.

 

 

Contactando espresso

Queremos ayudarlo a aprovechar al máximo los productos y servicios de espresso. Si tiene alguna pregunta sobre la garantía de este producto, contáctenos a través de support@espres.so