Romanian

Politica de returnare

Nu acceptăm retururi sau schimburi decât dacă articolul pe care l-ați achiziționat este defect. Dacă primiți un articol defect sau aveți o problemă cu dispozitivul, vă rugăm să ne contactați imediat la support@espres.so. Dacă aveți alte nelămuriri, vă rugăm să ne contactați în termen de 5 zile de la livrarea produsului. 

 

La primirea produsului returnat, îl vom examina complet și vă vom anunța prin e-mail, într-o perioadă rezonabilă de timp, dacă aveți dreptul la o rambursare sau la o înlocuire ca urmare a defectului. Dacă aveți dreptul la o înlocuire sau o rambursare, vom înlocui produsul sau vă vom rambursa prețul de achiziție, folosind metoda inițială de plată.

 

Espresso vă asigură acoperirea cu politica noastră de garanție de 12 luni.

 

Dacă un produs nu este funcțional în perioada de garanție, având în vedere utilizarea rezonabilă și uzura, atunci clientul este eligibil pentru o înlocuire sau o rambursare.

Vă rugăm să rețineți următoarele condiții de garanție de mai jos.

 

Politica de garanție

La espresso, ne mândrim cu design bun, calitate bună, ușurință în utilizare și vă încântăm cu cât de incredibil de subțire este afișajul. Prin urmare, fericirea ta este scopul nostru principal și dorim să ne asigurăm că ai o experiență grozavă. Cu toate acestea, cu orice proces de producție, lucrurile merg prost din când în când și dorim să ne asigurăm că îl înlocuim cât mai curând posibil pentru dvs. sau reparăm problema. 

 

Garanția va fi acoperită la nivel global pentru orice utilizator de espresso.

 

Prin urmare, dacă aveți o problemă cu unul dintre afișaje sau accesorii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin support@espres.so

 

Condiții de garanție limitată de un an espresso

Garanția limitată de un an pentru espresso Displays este o garanție voluntară a producătorului. Acesta oferă drepturi separate de drepturile prevăzute de legea consumatorilor. Ca atare, beneficiile garanției Espresso Displays sunt în plus față de, și nu în locul drepturilor prevăzute de legea consumatorilor și nu exclude, limitează sau suspendă drepturile unui cumpărător care decurg din legea consumatorilor. Consumatorii au dreptul de a alege dacă să solicite servicii în temeiul garanției Espresso Displays sau în temeiul drepturilor lor prevăzute de legea consumatorilor. 

 

Vă rugăm să rețineți: Termenii și condițiile garanției limitate de un an pentru espresso Displays nu se vor aplica în cazul reclamațiilor privind dreptul consumatorilor. Pentru mai multe informații despre legea consumatorilor, contactați organizația locală a consumatorilor.

 

Toate revendicările făcute în temeiul garanției limitate de un an pentru espresso Displays vor fi guvernate de termenii prevăzuți în acest document de garanție.

 

Produsele dumneavoastră espresso Displays („Produsul”) sunt garantate împotriva defectelor de materiale și de manoperă pentru o perioadă de UN (1) AN de la data achiziției originale cu amănuntul („Perioada de garanție”) atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare ale Espresso Displays. În cadrul acestei garanții, vă veți putea îndrepta pretențiile către Espresso Displays chiar și în situațiile în care ați achiziționat produsul Espresso Displays de la o terță parte. Dacă apare un defect în timpul Perioadei de garanție, Espresso Displays, la alegerea sa, va (1) repara Produsul gratuit folosind piese noi sau piese care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate, (2) schimbă Produsul cu un produs cu funcționalitate echivalentă formată din piese noi și/sau folosite anterior, care sunt echivalente cu noi ca performanță și fiabilitate sau cu acordul dumneavoastră, un produs care este cel puțin echivalent funcțional cu produsul pe care îl înlocuiește sau (3) rambursează prețul inițial de achiziție. Această garanție exclude epuizarea normală a pieselor consumabile; cu excepția cazului în care defecțiunea a avut loc din cauza unui defect de materiale sau de manoperă și, daune rezultate din abuz, accident, modificări, reparații neautorizate sau alte cauze care nu sunt defecte de materiale și de manoperă.

 

Orice limitări ale răspunderii din acest document de garanție nu se vor aplica (i) decesului sau vătămării personale în conformitate cu orice lege obligatorie privind răspunderea pentru produse; (ii) fraudă sau denaturare frauduloasă; (iii) abatere intenționată sau neglijență gravă; (iv) sau o încălcare din culpă a obligațiilor contractuale majore. O cerere de despăgubire bazată pe o încălcare a obligațiilor contractuale majore sau pe neglijență gravă se va limita la daune previzibile tipice pentru contractul de vânzare în cauză.     

Pentru a obține servicii în garanție, contactați support@espres.so. Dovada achiziției poate fi necesară pentru a verifica eligibilitatea.

 

Restricție importantă pentru service

 

Espresso Displays va oferi servicii de garanție prin una sau mai multe dintre următoarele opțiuni:

Serviciu de e-mail. Espresso Display va acoperi costurile de transport dacă cererea de garanție este făcută în termen de 180 de zile de la cumpărare, iar Espresso Displays va trimite o etichetă preplătită, astfel încât să puteți expedia Produsul într-un depozit Espresso Displays. Espresso Displays va plăti transportul către și de la locația dvs. dacă sunt respectate instrucțiunile privind metoda de ambalare și expediere a Produsului. Dacă cererea de garanție este făcută după 180 de zile de la cumpărare, clientul are dreptul să plătească pentru costurile de transport.

 

Serviciu în care Display-urile espresso nu necesită returnarea produsului sau a piesei înlocuite. Espresso Displays vă va livra gratuit un produs sau o piesă de înlocuire, însoțită de instrucțiuni de instalare, dacă este cazul, și de orice cerințe pentru eliminarea produsului sau a piesei înlocuite.

 

Opțiunile de service, disponibilitatea pieselor și timpii de răspuns pot varia în funcție de țară. Dacă aveți nevoie de service într-o țară în care Displays espresso nu întreține un Furnizor de servicii autorizat Displays espresso, opțiunile de service pot fi limitate. Dacă o anumită opțiune de serviciu nu este disponibilă pentru Produsul Espresso Displays în această țară, Espresso Displays sau agenții săi vă vor notifica cu privire la orice taxe suplimentare de transport și manipulare care se pot aplica înainte de prestarea serviciului.

 

Dacă orice termen este considerat ilegal sau inaplicabil, acesta va fi separat de această garanție și legalitatea sau aplicabilitatea termenilor rămași nu va fi afectată.

 

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care a avut loc achiziția produsului.

 

Consumatorii australieni: Drepturile descrise în această garanție se adaugă drepturilor statutare la care ați putea avea dreptul în conformitate cu Competition and Consumer Act 2010 și alte legi și reglementări aplicabile pentru protecția consumatorilor din Australia. Bunurile noastre vin cu garanții care nu pot fi excluse în conformitate cu legea australiană a consumatorilor. Aveți dreptul la o înlocuire sau o rambursare pentru o defecțiune majoră și pentru compensare pentru orice altă pierdere sau daune previzibile în mod rezonabil. Aveți, de asemenea, dreptul de a solicita repararea sau înlocuirea bunurilor dacă bunurile nu sunt de o calitate acceptabilă și defecțiunea nu reprezintă o defecțiune majoră. Bunurile prezentate pentru reparație pot fi înlocuite cu bunuri recondiționate de același tip, în loc să fie reparate. Piesele recondiționate pot fi folosite pentru a repara bunurile.

 

Consumatorii canadieni: rezidenții din Quebec sunt guvernați de legislația privind protecția consumatorilor din provincie.

 

Consumatorii din Regatul Unit și Irlanda: în cazul în care un produs este defect, consumatorii pot, pe lângă orice alte drepturi pe care le pot avea în temeiul legislației privind protecția consumatorilor din Regatul Unit și Irlanda, să se folosească de drepturile cuprinse în: pentru produsele achiziționate în Irlanda: vânzarea de Goods Act, 1893 (în special secțiunile 12, 13, 14 și 15), Legea privind vânzarea de bunuri și furnizarea de servicii, 1980 și Regulamentele Comunităților Europene (Anumite aspecte ale vânzării de bunuri de consum și garanții asociate) din 2003 (SI nr. 11/2003); pentru produsele achiziționate în Regatul Unit: Legea privind vânzarea de bunuri din 1979 (în special Secțiunea 12), Legea privind furnizarea de bunuri și servicii din 1982 (în special secțiunea 2) și Regulamentul privind vânzarea și furnizarea de bunuri către consumatori din 2002.

 

 

Când începe garanția produsului meu și am nevoie de o dovadă de cumpărare?

Garanția dumneavoastră de un (1) an pentru produs împotriva defectelor începe de la data livrării. Veți avea nevoie de dovada achiziției.

 

Pentru a fi eligibil pentru service în garanție, trebuie să anunțați espresso imediat ce aveți cunoștință de defecțiune pe support@espres.so în perioada de garanție.

 

Termenii de garanție limitată

Espresso (Espresso Displays Pty Ltd) garantează că produsele espresso și accesoriile de marcă espresso achiziționate de dvs. nu vor avea defecte de materiale și de manoperă, în condiții normale de utilizare, pentru o perioadă de un (1) an de la data livrării. (Data de livrare este considerată data la care serviciul nostru de livrare a înregistrat livrarea produsului dvs. espresso conform urmăririi livrării, nu orice altă dată.)

 

espresso vă oferă această garanție limitată, numai dacă ați achiziționat produsul de la espresso, prin intermediul site-ului espresso (espres.so și sub-site-uri).

 

Remedii

Dacă în perioada de garanție apare o defecțiune la produsul dumneavoastră espresso, trebuie să contactați echipa de service clienți espresso cu o solicitare RMA în garanție, tot în aceeași perioadă de garanție.

 

Dacă valabilitatea cererii dumneavoastră RMA în garanție este acceptată de espresso, espresso este de acord cu oricare;

 

  •     înlocuiți produsul cu un produs nou sau recondiționat (produsul de înlocuire fiind de model identic sau echivalent funcțional) sau
  •     rambursați întreaga sumă pe care ați plătit-o pentru produs

 

De asemenea, ca parte a promisiunii noastre de a vinde numai produse de cea mai înaltă calitate;

 

  •     Dacă echipa de espresso este de acord să vă întrețină produsul în garanție, costul transportului produselor defecte va fi acoperit de espresso. Aceasta înseamnă că, dacă espresso acceptă ca produsul dumneavoastră să fie întreținut în garanție, atunci;
  •     În cazul înlocuirii – nu va trebui să plătiți sau vi se va rambursa nicio taxă de transport sau
  •     În cazul rambursărilor – vi se vor rambursa taxele de transport

 

Orice produs(e) care au fost înlocuite conform acestei politici de garanție vor avea acoperire de garanție timp de (1) an de la data livrării. (Data livrării este considerată data la care serviciul nostru de livrare a înregistrat livrarea unității înlocuite către dvs., conform urmăririi livrării.)

 

Cum să obțineți service în garanție

Pentru a obține service în garanție, trebuie să contactați experții în experiența clienților espresso cu o solicitare RMA în garanție, tot în aceeași perioadă de garanție.

Odată ce echipa noastră de servicii pentru clienți acceptă cererea dvs. de RMA, vi se vor furniza detalii cu confirmarea RMA. Aceasta va oferi detalii despre locația în care ar trebui să fie postat articolul returnat. Dacă nu ați primit aceste detalii de confirmare, nu sunteți autorizat să returnați produsele la espresso. espresso își rezervă dreptul de a nu procesa produsele trimise la espresso fără confirmarea espresso a RMA.

 

Pentru a finaliza RMA vi se va cere să:

 

  •     Expediați produsele înapoi, în termen de o săptămână de la furnizarea detaliilor confirmării RMA în garanție. Acest lucru trebuie confirmat prin marcajul de timp de pe coleț de la serviciul poștal și/sau factura de transport. espresso își rezervă dreptul de a nu accepta retururi care sunt expediate înapoi în afara acestui interval de timp.
  •     Ambalați articolul(ele) în siguranță pentru expediere, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Articolele trebuie returnate fie în ambalajul original, fie în ambalajul care oferă un grad egal de protecție, la adresa specificată de espresso. espresso își rezervă dreptul de a nu accepta retururi care sunt deteriorate în timpul expedierii, ca urmare a neambalării adecvate pentru expediere.
  •     Numărul RMA și documentația trebuie incluse împreună cu produsul returnat.
  •     Expediați articolul cu un serviciu care oferă urmărire. Trebuie să furnizați acest număr de urmărire la espresso ca parte a valabilității RMA. espresso își rezervă dreptul de a nu accepta retururi care sunt postate fără un număr de urmărire corect și valid. Vă rugăm să rețineți că vă asumați riscul de pierdere sau deteriorare a produselor returnate în timpul transportului înapoi la espresso.

 

Odată ce returnarea dvs. este considerată o înlocuire în garanție, dacă este necesar, clientul trimite imediat cereri de rambursare. Veți vedea rambursarea ca credit în aproximativ 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca dvs.

 

Vă rugăm să rețineți, de asemenea:

 

Espresso vă poate solicita, de asemenea, să prezentați detaliile dovezii de cumpărare și să răspundeți la anumite întrebări despre utilizarea produsului, înainte de a oferi serviciul de garanție.

 

Este probabil ca date precum profilul dvs. personalizat să fie eliminate din produsele espresso în timpul service-ului în garanție. espresso nu va fi responsabil pentru o astfel de pierdere.

 

espresso își rezervă dreptul de a inspecta și de a tria articolele returnate în garanție, înainte de a emite înlocuiri sau rambursări. Aceasta este pentru a verifica că;

  •     Echipa espresso a primit un număr de urmărire corect și valid,
  •     Articolele au fost primite de echipa de espresso în intervalul de timp corect și
  •     Articolul a fost ambalat corect și nu a fost deteriorat în timpul transportului
  •     Articolul suferă într-adevăr problema, permițând reclamația împotriva acestei garanții

 

Excluderi și limitări

Vă rugăm să rețineți că această garanție se aplică numai produselor și accesoriilor fabricate de espresso care sunt marcate cu denumirea comercială sau sigla „espresso”.

 

espresso nu garantează că funcționarea produsului va fi neîntreruptă sau fără erori. Din acest motiv, această garanție nu acoperă software-ul încorporat în niciun produs espresso și serviciile conexe furnizate de espresso.

 

Această garanție se aplică numai cumpărătorului inițial al produsului care a fost achiziționat de pe site-ul web al espresso-ului (espres.so și sub-site-uri).

 

Fără a limita cele de mai sus, această garanție nu se aplică pentru următoarele:

 

  •     utilizați cu accesorii non-espresso, cum ar fi cabluri și cutii de depozitare;
  •     uzura normală sau îmbătrânirea produsului, cum ar fi zgârieturi, lovituri, zgârieturi, plus slăbirea și uzura pieselor în timp;
  •     defecte sau daune cauzate de utilizare greșită, accident, modificare, stres neobișnuit, modificare, reparare necorespunzătoare sau neautorizată, stocare necorespunzătoare sau aplicații terțe descărcate pe produs;
  •     daune cauzate de utilizarea produselor în afara utilizărilor permise sau prevăzute, descrise în instrucțiunile furnizate de espresso;
  •     modificări ale firmware-ului sau software-ului produsului de către oricine, altul decât espresso oficial;
  •     cu tensiune, sursă de alimentare sau baterii necorespunzătoare.
  •     Deteriorări din cauza umidității excesive

 

Vă rugăm să rețineți că espresso își rezervă dreptul de a dezactiva produsele în cazuri de suspiciune de fraudă, utilizare contrafăcută, furt sau pierdere în timpul transportului.

 

espresso nu este responsabil pentru daune sau răni rezultate din nerespectarea instrucțiunilor legate de utilizarea produsului.

 

Limitarea daunelor

Cu excepția măsurilor interzise de legea aplicabilă, espresso nu va fi responsabil pentru nicio daune incidentale, indirecte, speciale sau consecvente, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea de profituri, venituri sau date, care rezultă din orice încălcare a garanției exprese sau implicite sau condiție sau conform oricărei alte teorii legale, chiar dacă espresso a fost informat cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.

 

 

Legea aplicabilă

Această garanție limitată va fi guvernată de legile statului New South Wales, Australia, fără a da efect niciunui principii de conflict de legi care ar putea prevedea aplicarea legii unei alte jurisdicții. În cazul în care un consumator depune orice pretenții care decurg din această garanție limitată, părțile convin ca jurisdicția unică și exclusivă să fie tribunalele de stat și federale situate în Sydney, New South Wales.

 

Anulați comanda mea

Dacă trebuie să anulați comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la support@espres.so cât mai curând posibil și vom face tot posibilul să vă anulăm comanda.

 

Dacă comanda dumneavoastră a fost deja procesată, nu putem opri expedierea.

 

 

Contactarea espressoului

Dorim să vă ajutăm să profitați la maximum de produsele și serviciile espresso. Dacă aveți întrebări despre această garanție a produsului, vă rugăm să ne contactați la support@espres.so