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Política de devolução

Não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que o item que você comprou esteja com defeito. Se você receber um item com defeito ou se tiver um problema com o dispositivo, entre em contato conosco imediatamente em support@espres.so. Se tiver outras questões, contacte-nos no prazo de 5 dias após a entrega do produto. 

 

Após o recebimento do produto devolvido, iremos examiná-lo totalmente e notificá-lo via e-mail, dentro de um período de tempo razoável, se você tem direito a reembolso ou substituição como resultado do defeito. Se você tiver direito a uma substituição ou reembolso, substituiremos o produto ou reembolsaremos o preço de compra, usando o método de pagamento original.

 

o expresso cobre você com nossa política de garantia de 12 meses.

 

Se um produto não funcionar dentro do período de garantia, devido ao uso e desgaste razoáveis, o cliente terá direito a uma substituição ou reembolso.

Observe as seguintes condições de garantia abaixo.

 

Política de garantia

No espresso, temos orgulho de nosso bom design, boa qualidade, facilidade de uso e encantamos você com a espessura incrivelmente fina do visor. Portanto, sua felicidade é nosso principal objetivo e queremos ter certeza de que você terá uma ótima experiência. No entanto, em qualquer processo de produção, as coisas dão errado de vez em quando e queremos ter certeza de que o substituiremos o mais rápido possível para você ou repararemos o problema. 

 

A garantia será coberta globalmente para qualquer usuário de café expresso.

 

Portanto, se você tiver problemas com um dos monitores ou acessórios, entre em contato conosco o mais rápido possível através de support@espres.so

 

Termos da garantia limitada de um ano do expresso

A garantia limitada de um ano do espresso Displays é uma garantia voluntária do fabricante. Fornece direitos separados dos direitos previstos na legislação do consumidor. Como tal, os benefícios da garantia do espresso Displays são adicionais e não substituem os direitos previstos na legislação do consumidor e não excluem, limitam ou suspendem os direitos do comprador decorrentes da legislação do consumidor. Os consumidores têm o direito de escolher se desejam solicitar o serviço sob a garantia da Expresso Displays ou sob seus direitos de direito do consumidor. 

 

Observação: os termos e condições da garantia limitada de um ano do espresso Displays não se aplicam a reivindicações de direito do consumidor. Para obter mais informações sobre a legislação do consumidor, entre em contato com a organização de defesa do consumidor local.

 

Todas as reclamações feitas sob a Garantia Limitada de Um Ano da Expresso Displays serão regidas pelos termos estabelecidos neste documento de garantia.

 

Seus produtos espresso Displays (“Produto”) são garantidos contra defeitos de materiais e mão de obra por um período de UM (1) ANO a partir da data da compra original no varejo (“Período de Garantia”) quando usados ​​de acordo com os manuais do usuário do espresso Displays. Sob esta garantia, você poderá direcionar suas reivindicações para Expresso Expresso, mesmo em situações em que você adquiriu o produto Expresso Exibe de um terceiro. Se um defeito surgir durante o período de garantia, o espresso Displays, a seu critério, irá (1) reparar o produto sem nenhum custo usando peças novas ou que sejam equivalentes a novas em desempenho e confiabilidade, (2) trocar o produto por um produto com funcionalidade equivalente formada por peças novas e / ou usadas anteriormente que são equivalentes a novas em desempenho e confiabilidade ou com o seu consentimento, um produto que é pelo menos funcionalmente equivalente ao produto que substitui, ou (3) reembolsar o preço de compra original. Esta garantia exclui o esgotamento normal de peças consumíveis; a menos que a falha tenha ocorrido devido a um defeito de material ou mão de obra e, danos resultantes de abuso, acidente, modificações, reparos não autorizados ou outras causas que não sejam defeitos de material e mão de obra.

 

Quaisquer limitações de responsabilidade neste documento de garantia não se aplicam a (i) morte ou ferimentos pessoais de acordo com qualquer lei obrigatória sobre responsabilidade do produto; (ii) fraude ou deturpação fraudulenta; (iii) má conduta intencional ou negligência grave; (iv) ou uma violação culposa das principais obrigações contratuais. Uma reclamação de danos com base na violação das principais obrigações contratuais ou negligência grave será limitada aos danos previsíveis típicos para o contrato de venda em questão.     

Para obter serviço de garantia, entre em contato com support@espres.so. A prova de compra pode ser necessária para verificar a elegibilidade.

 

Restrição importante para o serviço

 

O Espresso Displays fornecerá serviço de garantia por meio de uma ou mais das seguintes opções:

Serviço de correio. O Espresso Display cobrirá os custos de envio se a reclamação de garantia for feita dentro de 180 dias da compra, onde o espresso Displays enviará uma etiqueta pré-paga, para que você possa enviar seu Produto para um depósito de espresso Displays. A espresso Displays pagará pelo envio de e para o seu local se as instruções sobre o método de embalagem e envio do Produto forem seguidas. Se a reclamação de garantia for feita após 180 dias da compra, o cliente tem o direito de pagar os custos de envio.

 

Serviço onde o espresso Displays não exige a devolução do Produto ou peça substituída. O espresso Displays enviará gratuitamente um Produto ou peça de substituição, acompanhado de instruções de instalação, se aplicável, e quaisquer requisitos para o descarte do Produto ou peça substituída.

 

As opções de serviço, disponibilidade de peças e tempos de resposta podem variar de acordo com o país. Se você precisar de manutenção em um país onde a espresso Displays não mantém um Provedor de Serviços Autorizado da Espresso Displays, as opções de serviço podem ser limitadas. Se uma determinada opção de serviço não estiver disponível para o produto Expresso Display em tal país, o Expresso Display ou seus agentes deverão notificá-lo sobre quaisquer despesas adicionais de envio e manuseio que podem ser aplicadas antes da prestação do serviço.

 

Se qualquer termo for considerado ilegal ou inexequível, ele deve ser retirado desta garantia e a legalidade ou exeqüibilidade dos termos restantes não serão afetados.

 

Esta garantia é regida e interpretada de acordo com as leis do país em que a compra do produto foi realizada.

 

Consumidores australianos: os direitos descritos nesta garantia são adicionais aos direitos estatutários aos quais você pode ter direito de acordo com a Lei da Concorrência e do Consumidor de 2010 e outras leis e regulamentações australianas de proteção ao consumidor aplicáveis. Nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor australiana. Você tem direito a uma substituição ou reembolso em caso de falha grave e compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Você também tem o direito de ter os produtos reparados ou substituídos se os produtos não apresentarem qualidade aceitável e se a falha não corresponder a uma falha grave. Os produtos apresentados para reparo podem ser substituídos por produtos recondicionados do mesmo tipo, em vez de serem reparados. As peças recondicionadas podem ser usadas para consertar as mercadorias.

 

Consumidores canadenses: os residentes de Quebec são regidos pela legislação de proteção ao consumidor daquela província.

 

Consumidores do Reino Unido e da Irlanda: Se um produto apresentar defeito, os consumidores podem, além de quaisquer outros direitos que possam ter ao abrigo da legislação do consumidor no Reino Unido e na Irlanda, valer-se dos direitos contidos em: para produtos adquiridos na Irlanda: a Venda de Bens Act, 1893 (em particular Seções 12, 13, 14 e 15), a Venda de Bens e a Lei de Fornecimento de Serviços, 1980 e as Comunidades Européias (Certos Aspectos da Venda de Bens de Consumo e Garantias Associadas) Regulamentos de 2003 (SI No . 11/2003); para produtos adquiridos no Reino Unido: a Lei de Venda de Bens de 1979 (em particular a Seção 12), a Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982 (em particular a Seção 2) e as Regulamentações de Venda e Fornecimento de Bens aos Consumidores de 2002.

 

 

Quando começa a garantia do meu produto e preciso do comprovante de compra?

A garantia do produto de um (1) ano contra defeitos começa a partir da data de entrega. Você precisará do seu comprovante de compra.

 

Para ter direito ao serviço de garantia, você deve notificar a espresso assim que souber do defeito em support@espres.so dentro do período de garantia.

 

Termos de garantia limitada

Espresso (Espresso Displays Pty Ltd) garante que seus produtos espresso comprados e acessórios da marca Espresso estarão livres de defeitos de materiais e de fabricação, sob uso normal por um período de um (1) ano a partir da data de entrega. (A data de entrega é considerada a data que nosso serviço de entrega registrou entregando seu produto expresso de acordo com o rastreamento de entrega, e não qualquer outra data.)

 

O espresso fornece esta garantia limitada a você, apenas se você adquiriu o produto do espresso, através do site do espresso (espres.so e sub-sites).

 

Remédios

Se ocorrer um defeito em seu produto expresso dentro do período de garantia, você deverá entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente expresso com uma solicitação de RMA dentro da garantia, também dentro do mesmo período de garantia.

 

Se a validade da sua solicitação de RMA sob garantia for aceita pela espresso, a espresso concorda com qualquer um dos dois;

 

  •     substituir o produto por um produto novo ou recondicionado (com o produto de substituição sendo de modelo idêntico ou equivalente funcional), ou
  •     reembolsar o valor total que você pagou pelo produto

 

Além disso, como parte de nossa promessa de vender apenas produtos da mais alta qualidade;

 

  •     Se a equipe do expresso concordar em fazer a manutenção do seu produto na garantia, o custo do envio dos produtos defeituosos será coberto pelo expresso. Isso significa que, se o espresso aceitar que seu produto seja atendido dentro da garantia, então;
  •     No caso de substituição – você não terá que pagar ou será reembolsado por quaisquer despesas de envio, ou
  •     No caso de reembolsos – você será reembolsado pelas despesas de envio

 

Quaisquer produtos que tenham sido substituídos sob esta política de garantia terão cobertura de garantia por (1) ano a partir da data de entrega. (A data de entrega é considerada a data em que nosso serviço de entrega registrou a entrega de sua unidade substituída a você, de acordo com o rastreamento de entrega.)

 

Como obter serviço de garantia

Para obter o serviço de garantia, você deve entrar em contato com os Especialistas em Experiência do Cliente espresso com uma solicitação de RMA sob garantia, também dentro do mesmo período de garantia.

Assim que nossa equipe de atendimento ao cliente aceitar sua solicitação de RMA, você receberá detalhes com a confirmação da RMA. Isso fornecerá detalhes do local onde o item devolvido deve ser postado. Se você não recebeu esses detalhes de confirmação, você não está autorizado a devolver produtos ao expresso. O espresso reserva-se o direito de não processar produtos enviados para o espresso sem a confirmação do RMA.

 

Para preencher o RMA, você deverá:

 

  •     Envie os produtos de volta no prazo de uma semana após ter recebido os detalhes da confirmação de RMA de garantia. Isso deve ser confirmado pelo carimbo de data / hora na embalagem do serviço postal e / ou na fatura de envio. A espresso reserva-se o direito de não aceitar devoluções enviadas fora deste prazo.
  •     Embale o (s) item (ns) com segurança para envio, para evitar danos durante o transporte. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original ou embalagem que forneça um grau de proteção igual, para o endereço especificado pelo expresso. A espresso reserva-se o direito de não aceitar devoluções danificadas durante o envio, por não terem sido devidamente embaladas para envio.
  •     O número RMA e a documentação devem ser incluídos junto com o produto devolvido.
  •     Envie o item com um serviço de rastreamento. Você deve fornecer este número de rastreamento ao expresso como parte da validade do RMA. A espresso reserva-se o direito de não aceitar devoluções publicadas sem um número de rastreamento válido e correto. Observe que você assume o risco de perda ou dano ao (s) produto (s) devolvido (s) durante o transporte de volta para o expresso.

 

Assim que sua devolução for considerada uma substituição em garantia, se necessário, o cliente enviamos os pedidos de reembolso imediatamente. Você verá o reembolso como um crédito em aproximadamente 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

 

Observe também:

 

O expresso também pode exigir que você mostre detalhes da prova de compra e responda a certas perguntas sobre o uso do produto, antes de fornecer o serviço de garantia.

 

É provável que dados como o seu perfil personalizado sejam removidos dos produtos expresso durante o serviço de garantia. a espresso não se responsabiliza por tais perdas.

 

A espresso reserva-se o direito de inspecionar e fazer a triagem dos itens devolvidos ao abrigo da garantia, antes de emitir substituições ou reembolsos. Isso é para verificar isso;

  •     Um número de rastreamento correto e válido foi recebido pela equipe do espresso,
  •     Os itens foram recebidos pela equipe do espresso no prazo correto, e
  •     O item foi embalado corretamente e não foi danificado no frete
  •     O item está de fato com o problema, permitindo reclamação contra esta garantia

 

Exclusões e limitações

Observe que esta garantia se aplica apenas a produtos e acessórios fabricados pela espresso que estejam marcados com o nome comercial ou logotipo “espresso”.

 

O espresso não garante que o funcionamento do produto seja ininterrupto ou sem erros. Por esse motivo, esta garantia não cobre software embutido em qualquer produto espresso e serviços relacionados fornecidos pela espresso.

 

Esta garantia aplica-se apenas ao comprador original do produto que foi adquirido no site do espresso (espres.so e sub-sites).

 

Sem limitar o anterior, esta garantia não se aplica ao seguinte:

 

  •     use com acessórios não expressos, como cabos e caixas de armazenamento;
  •     desgaste normal ou envelhecimento do produto, como arranhões, amassados, arranhões, além de afrouxamento e desgaste de peças ao longo do tempo;
  •     defeitos ou danos causados ​​por uso indevido, acidente, alteração, estresse incomum, modificação, reparo impróprio ou não autorizado, armazenamento impróprio ou aplicativos de terceiros baixados para o produto;
  •     danos causados ​​pelo uso dos produtos fora dos usos permitidos ou previstos descritos nas instruções fornecidas pela espresso;
  •     modificações do firmware ou software do produto por qualquer pessoa que não seja oficialmente o espresso;
  •     com tensão, fonte de alimentação ou baterias inadequadas.
  •     Danos devido à umidade excessiva

 

Observe que o espresso se reserva o direito de desativar os produtos em casos de suspeita de fraude, uso falsificado, roubo ou perda durante o envio.

 

A espresso não se responsabiliza por danos ou ferimentos decorrentes do não cumprimento das instruções de uso do produto.

 

Limitação de Danos

Exceto na medida proibida pela lei aplicável, o espresso não será responsável por quaisquer danos acidentais, indiretos, especiais ou consequentes, incluindo, mas não se limitando a lucros cessantes, receitas ou dados, resultantes de qualquer violação da garantia expressa ou implícita ou condição, ou sob qualquer outra teoria legal, ainda que o expresso tenha sido avisado da possibilidade de tais danos.

 

 

Lei Aplicável

Esta garantia limitada será regida pelas leis do Estado de New South Wales, Austrália, sem dar efeito a qualquer conflito de princípios legais que possam prever a aplicação da lei de outra jurisdição. No caso de um consumidor apresentar qualquer reclamação decorrente desta garantia limitada, as partes concordam que a única e exclusiva jurisdição será os tribunais estaduais e federais localizados em Sydney, New South Wales.

 

Cancelar meu pedido

Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente em support@espres.so assim que possível e faremos o possível para cancelar seu pedido.

 

Se seu pedido já foi processado, não podemos interromper o envio.

 

 

Entrando em contato com o expresso

Queremos ajudá-lo a obter o máximo dos produtos e serviços do expresso. Se você tiver alguma dúvida sobre a garantia deste produto, entre em contato conosco através de support@espres.so