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Politique de retour

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges, sauf si l’article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux ou si vous rencontrez un problème avec l’appareil, veuillez nous contacter immédiatement à support@espres.so. Si vous avez d’autres préoccupations, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison du produit. 

 

Dès réception du produit retourné, nous l’examinerons en détail et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement en raison du défaut. Si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d’achat, en utilisant le mode de paiement d’origine.

espresso vous couvre avec notre politique de garantie de 12 mois.

Si un produit n’est pas fonctionnel pendant la période de garantie, compte tenu d’une utilisation et d’une usure raisonnables, le client est éligible pour un remplacement ou un remboursement.

Veuillez noter les conditions de garantie suivantes ci-dessous.

 

Politique de garantie

Chez espresso, nous sommes fiers d’un bon design, d’une bonne qualité, d’une facilité d’utilisation et nous vous ravissons de l’incroyable finesse de l’écran. Par conséquent, votre bonheur est notre objectif principal et nous voulons nous assurer que vous vivez une expérience inoubliable. Cependant, avec n’importe quel processus de production, les choses tournent mal de temps en temps et nous voulons nous assurer que nous le remplaçons dès que possible pour vous ou réparons le problème. 

La garantie sera couverte dans le monde entier pour tout utilisateur d’espresso.

Par conséquent, si vous rencontrez un problème avec l’un des écrans ou accessoires, veuillez nous contacter dès que possible via support@espres.so

 

Conditions de garantie limitée d’un an expresso

La garantie limitée d’un an des écrans expresso est une garantie volontaire du fabricant. Il prévoit des droits distincts des droits prévus par le droit de la consommation. En tant que tels, les avantages de la garantie des écrans espresso s’ajoutent aux droits prévus par le droit de la consommation et ne les remplacent pas et n’excluent, ne limitent ni ne suspendent les droits d’un acheteur découlant du droit de la consommation. Les consommateurs ont le droit de choisir de réclamer un service en vertu de la garantie des écrans expresso ou en vertu de leurs droits en matière de droit des consommateurs. 

Veuillez noter : les termes et conditions de la garantie limitée d’un an des écrans expresso ne s’appliqueront pas aux réclamations en droit des consommateurs. Pour plus d’informations sur le droit de la consommation, contactez votre organisation de consommateurs locale.

Toutes les réclamations faites dans le cadre de la garantie limitée d’un an des écrans expresso seront régies par les conditions énoncées dans ce document de garantie.

 

Vos produits espresso Displays (« Produit ») sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d’UN (1) AN à compter de la date d’achat au détail d’origine (« Période de garantie ») lorsqu’ils sont utilisés conformément aux manuels d’utilisation d’espresso Displays. En vertu de cette garantie, vous pourrez adresser vos réclamations aux présentoirs à expresso même dans les situations où vous avez acheté le produit des présentoirs à expresso auprès d’un tiers. Si un défaut survient pendant la période de garantie, espresso Displays, à sa discrétion (1) réparera le produit sans frais en utilisant des pièces neuves ou des pièces équivalentes au neuf en termes de performances et de fiabilité, (2) échangera le produit avec un produit avec une fonctionnalité équivalente formée à partir de pièces neuves et/ou déjà utilisées qui sont équivalentes à du neuf en termes de performances et de fiabilité ou avec votre consentement, un produit qui est au moins fonctionnellement équivalent au produit qu’il remplace, ou (3) rembourser le prix d’achat d’origine. Cette garantie exclut l’épuisement normal des pièces consommables ; sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication et, à des dommages résultant d’un abus, d’un accident, de modifications, de réparations non autorisées ou d’autres causes qui ne sont pas des défauts de matériaux et de fabrication.

 

Les limitations de responsabilité dans ce document de garantie ne s’appliqueront pas à (i) la mort ou les blessures corporelles conformément à toute loi impérative sur la responsabilité du fait des produits ; (ii) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; (iii) faute intentionnelle ou négligence grave ; (iv) ou une violation fautive d’obligations contractuelles majeures. Une demande de dommages et intérêts fondée sur une violation d’obligations contractuelles majeures ou une négligence grave sera limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat de vente concerné.     

Pour obtenir un service de garantie, contactez support@espres.so. Une preuve d’achat peut être requise pour vérifier l’admissibilité.

Restriction importante pour le service

 

Espresso Displays fournira un service de garantie via une ou plusieurs des options suivantes :

Service postal. Espresso Display couvrira les frais d’expédition si la demande de garantie est faite dans les 180 jours suivant l’achat, où espresso Displays enverra une étiquette prépayée, afin que vous puissiez expédier votre produit à un entrepôt espresso Displays. espresso Displays paiera pour l’expédition vers et depuis votre emplacement si les instructions concernant la méthode d’emballage et d’expédition du produit sont suivies. Si la demande de garantie est faite après 180 jours suivant l’achat, le client est en droit de payer les frais d’expédition.

Service où les écrans expresso ne nécessitent pas le retour du produit ou de la pièce remplacés. espresso Displays vous enverra gratuitement un produit ou une pièce de remplacement accompagné des instructions d’installation, le cas échéant, et de toutes les exigences relatives à l’élimination du produit ou de la pièce remplacés.

Les options de service, la disponibilité des pièces et les délais de réponse peuvent varier selon les pays. Si vous avez besoin d’un service dans un pays où les écrans expresso ne conservent pas de fournisseur de service autorisé pour les écrans expresso, les options de service peuvent être limitées. Si une option de service donnée n’est pas disponible pour le produit espresso Displays dans ce pays, espresso Displays ou ses agents vous informeront de tous les frais d’expédition et de manutention supplémentaires qui peuvent s’appliquer avant de rendre le service.

Si une condition est jugée illégale ou inapplicable, elle sera séparée de cette garantie et la légalité ou l’applicabilité des conditions restantes ne sera pas affectée.

Cette garantie est régie et interprétée selon les lois du pays dans lequel l’achat du produit a eu lieu.

Consommateurs australiens : Les droits décrits dans cette garantie s’ajoutent aux droits statutaires auxquels vous pouvez prétendre en vertu de la loi sur la concurrence et la consommation de 2010 et d’autres lois et réglementations australiennes applicables en matière de protection des consommateurs. Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si les marchandises ne sont pas d’une qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure. Les biens présentés pour réparation peuvent être remplacés par des biens remis à neuf du même type plutôt que d’être réparés. Les pièces remises à neuf peuvent être utilisées pour réparer les marchandises.

Consommateurs canadiens : Les résidents du Québec sont régis par la législation sur la protection des consommateurs de cette province.

Consommateurs du Royaume-Uni et d’Irlande : si un produit est défectueux, les consommateurs peuvent, en plus de tous les autres droits qu’ils peuvent avoir en vertu du droit de la consommation au Royaume-Uni et en Irlande, se prévaloir des droits contenus dans : pour les produits achetés en Irlande : la vente de Goods Act, 1893 (en particulier les articles 12, 13, 14 et 15), la Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980 et les Communautés européennes (Certains aspects de la vente de biens de consommation et garanties associées) Règlements 2003 (SI No 11/2003); pour les produits achetés au Royaume-Uni : le Sale of Goods Act 1979 (en particulier l’article 12), le Supply of Goods and Services Act 1982 (en particulier l’article 2) et le Sale and Supply of Goods to Consumers Regulations 2002.

 

Quand commence la garantie de mon produit et ai-je besoin d’une preuve d’achat ?

Votre garantie produit d’un (1) an contre les défauts commence à compter de la date de livraison. Vous aurez besoin de votre preuve d’achat.

 

Pour être éligible au service de garantie, vous devez informer espresso dès que vous avez connaissance du défaut sur support@espres.so pendant la période de garantie.

 

Conditions de garantie limitée

Espresso (Espresso Displays Pty Ltd) garantit que vos produits espresso et accessoires de marque espresso achetés seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation pendant une période d’un (1) an à compter de la date de livraison. (La date de livraison est considérée comme la date à laquelle notre service de livraison a enregistré la livraison de votre produit expresso selon le suivi de livraison, et non à une autre date.)

espresso vous offre cette garantie limitée, uniquement si vous avez acheté le produit auprès d’espresso, via le site Web d’espresso (espres.so et ses sous-sites).

Remèdes

Si un défaut de votre produit espresso survient pendant la période de garantie, vous devez contacter l’équipe du service client espresso avec une demande de RMA sous garantie, également pendant la même période de garantie.

 

Si la validité de votre demande de RMA sous garantie est acceptée par espresso, espresso accepte l’un ou l’autre ;

 

  •     remplacer le produit par un produit neuf ou reconditionné (le produit de remplacement étant de modèle identique ou équivalent fonctionnel), ou
  •     rembourser le montant total que vous avez payé pour le produit

 

De plus, dans le cadre de notre promesse de ne vendre que des produits de la plus haute qualité ;

 

  •     Si l’équipe espresso accepte de réparer votre produit sous garantie, les frais d’expédition des produits défectueux seront couverts par espresso. Cela signifie que si espresso accepte que votre produit soit réparé sous garantie, alors ;
  •     En cas de remplacement – vous n’aurez pas à payer ou serez remboursé des frais d’expédition, ou
  •     Dans le cas des remboursements – vous serez remboursé des frais d’expédition

 

Tout produit qui a été remplacé en vertu de cette politique de garantie aura une couverture de garantie pendant (1) an à compter de la date de livraison. (La date de livraison est considérée comme la date à laquelle notre service de livraison a enregistré la livraison de votre unité remplacée, conformément au suivi de livraison.)

 

Comment obtenir un service de garantie

Pour obtenir un service de garantie, vous devez contacter les experts en expérience client espresso avec une demande de RMA sous garantie, également au cours de la même période de garantie.

Une fois que notre équipe de service client accepte votre demande de RMA, les détails vous seront fournis avec la confirmation de la RMA. Cela fournira des détails sur l’emplacement où l’article retourné doit être posté. Si vous n’avez pas reçu ces informations de confirmation, vous n’êtes pas autorisé à retourner les produits à espresso. espresso se réserve le droit de ne pas traiter les produits envoyés à espresso sans confirmation expresse du RMA.

 

Pour remplir le RMA, vous devrez :

 

  •     Renvoyez les produits dans un délai d’une semaine après avoir reçu les détails de la confirmation RMA de garantie. Cela doit être confirmé par l’horodatage sur le colis du service postal et / ou la facture d’expédition. espresso se réserve le droit de ne pas accepter les retours qui sont renvoyés en dehors de ce délai.
  •     Emballez le ou les articles en toute sécurité pour l’expédition, afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage offrant un degré de protection égal, à l’adresse indiquée par espresso. espresso se réserve le droit de ne pas accepter les retours qui sont endommagés pendant l’affranchissement, en raison de ne pas avoir été correctement emballés pour l’expédition.
  •     Le numéro de RMA et la documentation doivent être inclus avec votre produit retourné.
  •     Expédiez l’article avec un service assurant le suivi. Vous devez fournir ce numéro de suivi à espresso dans le cadre de la validité du RMA. espresso se réserve le droit de ne pas accepter les retours postés sans un numéro de suivi correct et valide. Veuillez noter que vous assumez le risque de perte ou d’endommagement des produits retournés pendant le transport vers l’espresso.

 

Une fois que votre retour est considéré comme un remplacement sous garantie, si nécessaire, le client nous soumet immédiatement des demandes de remboursement. Vous verrez le remboursement sous forme de crédit dans environ 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

Veuillez également noter :

espresso peut également vous demander de montrer les détails de la preuve d’achat et de répondre à certaines questions sur votre utilisation du produit, avant de fournir le service de garantie. 

Il est probable que des données telles que votre profil personnalisé seront supprimées des produits espresso pendant le service de garantie. espresso ne sera pas responsable d’une telle perte.

 

espresso se réserve le droit d’inspecter et de trier les articles retournés sous garantie, avant d’effectuer des remplacements ou des remboursements. C’est pour vérifier cela;

  •     Un numéro de suivi correct et valide a été reçu par l’équipe espresso,
  •     Les articles ont été reçus par l’équipe espresso dans les délais impartis, et
  •     L’article a été correctement emballé et n’a pas été endommagé lors du transport
  •     L’article souffre en effet du problème, permettant une réclamation contre cette garantie

 

Exclusions et limites

Veuillez noter que cette garantie s’applique uniquement aux produits et accessoires fabriqués par espresso qui sont marqués du nom commercial ou du logo « espresso ».

 

espresso ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou sans erreur. Pour cette raison, cette garantie ne couvre pas les logiciels intégrés dans les produits espresso et les services associés fournis par espresso.

Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur original du produit qui a été acheté sur le site Web d’espresso (espres.so et sous-sites Web).

 

Sans limiter ce qui précède, cette garantie ne s’applique pas aux éléments suivants :

 

  •     utiliser avec des accessoires non expresso tels que des câbles et des étuis de rangement ;
  •     l’usure normale ou le vieillissement du produit, tels que les rayures, les bosses, les éraflures, ainsi que le desserrage et l’usure des pièces au fil du temps ;
  •     défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une altération, un stress inhabituel, une modification, une réparation inappropriée ou non autorisée, un stockage inapproprié ou des applications tierces téléchargées sur le produit ;
  •     les dommages causés par l’utilisation des produits en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites dans les instructions fournies par espresso ;
  •     modifications du micrologiciel ou du logiciel du produit par toute personne autre qu’espresso officiellement ;
  •     avec une tension, une alimentation ou des piles inappropriées.
  •     Dommages dus à une humidité excessive

 

Veuillez noter qu’espresso se réserve le droit de désactiver les produits en cas de suspicion de fraude, d’utilisation de contrefaçon, de vol ou de perte pendant l’expédition.

espresso n’est pas responsable des dommages ou des blessures résultant du non-respect des instructions relatives à l’utilisation du produit.

 

Limitation des dommages

Sauf dans la mesure interdite par la loi applicable, espresso ne sera pas responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, de revenus ou de données, résultant de toute violation de la garantie expresse ou implicite ou condition, ou en vertu de toute autre théorie juridique, même si espresso a été informé de la possibilité de tels dommages.

 

Droit applicable

Cette garantie limitée sera régie par les lois de l’État de la Nouvelle-Galles du Sud, Australie, sans donner effet aux principes de conflit de lois qui pourraient prévoir l’application de la loi d’une autre juridiction. Dans le cas où un consommateur ferait une réclamation découlant de cette garantie limitée, les parties conviennent que la juridiction unique et exclusive sera les tribunaux d’État et fédéraux situés à Sydney, Nouvelle-Galles du Sud.

 

Annuler ma commande

Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client à support@espres.so dès que possible et nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande.

Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons pas arrêter l’expédition.

 

Contacter l’espresso

Nous voulons vous aider à tirer le meilleur parti des produits et services espresso. Si vous avez des questions sur cette garantie produit, veuillez nous contacter via support@espres.so