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Rücknahmegarantie

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, der von Ihnen gekaufte Artikel ist defekt. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten oder ein Problem mit dem Gerät haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@espres.so. Wenn Sie andere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung des Produkts. 

 

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir dieses vollständig prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob Sie aufgrund des Mangels Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz haben. Wenn Sie Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung haben, ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

 

Espresso bietet Ihnen unsere 12-monatige Garantie.

 

Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit bei angemessenem Gebrauch und Verschleiß nicht funktionsfähig ist, hat der Kunde Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

Bitte beachten Sie die nachfolgenden Garantiebedingungen.

 

Garantiebestimmungen

Wir bei Espresso sind stolz auf gutes Design, gute Qualität, Benutzerfreundlichkeit und begeistern Sie mit dem unglaublich dünnen Display. Daher ist Ihr Glück unser oberstes Ziel und wir möchten sicherstellen, dass Sie eine großartige Erfahrung haben. Bei jedem Produktionsprozess kann jedoch von Zeit zu Zeit etwas schief gehen und wir möchten sicherstellen, dass wir es so schnell wie möglich für Sie ersetzen oder das Problem beheben. 

 

Die Garantie wird weltweit für jeden Espresso-Benutzer abgedeckt.

 

Wenn Sie ein Problem mit einem der Displays oder Zubehör haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über support@espres.so

 

Espresso Einjährige eingeschränkte Garantiebedingungen

Die einjährige eingeschränkte Garantie für Espresso-Displays ist eine freiwillige Herstellergarantie. Es bietet Rechte, die von den durch das Verbraucherrecht vorgesehenen Rechten getrennt sind. Als solche gelten die Garantieleistungen von Espresso Displays zusätzlich zu den verbraucherrechtlichen Rechten und nicht an deren Stelle, und sie schließen die Rechte des Käufers aus dem Verbraucherrecht nicht aus, schränken sie ein oder setzen sie aus. Verbraucher haben das Recht zu wählen, ob sie den Service im Rahmen der Espresso-Displays-Garantie oder im Rahmen ihrer verbraucherrechtlichen Rechte in Anspruch nehmen. 

 

Bitte beachten Sie: Die einjährigen eingeschränkten Garantiebedingungen für Espresso-Displays gelten nicht für verbraucherrechtliche Ansprüche. Für weitere Informationen zum Verbraucherrecht wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Verbraucherorganisation.

 

Alle Ansprüche, die im Rahmen der einjährigen beschränkten Garantie für Espresso-Displays geltend gemacht werden, unterliegen den Bedingungen dieses Garantiedokuments.

 

Für Ihre Espresso Displays Produkte („Produkt“) wird eine Garantie von EINEM (1) JAHR ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs („Garantiezeitraum“) gegen Material- und Verarbeitungsfehler gewährt, wenn sie gemäß den Bedienungsanleitungen von Espresso Displays verwendet werden. Im Rahmen dieser Garantie können Sie Ihre Ansprüche auf Espresso Displays auch dann geltend machen, wenn Sie das Produkt Espresso Displays von einem Dritten gekauft haben. Tritt während des Garantiezeitraums ein Defekt auf, wird Espresso Displays nach eigenem Ermessen (1) das Produkt kostenlos mit neuen oder in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertigen Teilen reparieren, (2) das Produkt durch ein Produkt mit ersetzen gleichwertige Funktionalität aus neuen und/oder gebrauchten Teilen, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertig sind, oder mit Ihrer Zustimmung ein Produkt, das dem ersetzten Produkt zumindest funktionell gleichwertig ist, oder (3) den ursprünglichen Kaufpreis zurückerstattet. Diese Garantie schließt den normalen Verbrauch von Verbrauchsteilen aus; es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen und Schäden aufgrund von Missbrauch, Unfall, Modifikationen, nicht autorisierten Reparaturen oder anderen Ursachen, die keine Material- oder Verarbeitungsfehler sind.

 

Jegliche Haftungsbeschränkungen in diesem Garantiedokument gelten nicht für (i) Tod oder Körperverletzung gemäß zwingendem Produkthaftungsgesetz; (ii) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; (iii) vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit; (iv) oder einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder grober Fahrlässigkeit ist auf den kaufvertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.     

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an support@espres.so. Möglicherweise ist ein Kaufnachweis erforderlich, um die Berechtigung zu überprüfen.

 

Wichtige Einschränkung für den Service

 

Espresso Displays bietet Garantieservice über eine oder mehrere der folgenden Optionen:

Mail-in-Service. Espresso Display übernimmt die Versandkosten, wenn der Garantieanspruch innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf geltend gemacht wird, wobei Espresso Displays ein vorausbezahltes Etikett zusendet, damit Sie Ihr Produkt an ein Lager von Espresso Displays versenden können. Espresso Displays übernimmt die Kosten für den Versand zu und von Ihrem Standort, wenn die Anweisungen zur Verpackung und zum Versand des Produkts befolgt werden. Wird der Garantieanspruch nach 180 Tagen nach dem Kauf geltend gemacht, ist der Kunde berechtigt, die Versandkosten zu tragen.

 

Service, bei dem Espresso Displays keine Rückgabe des ersetzten Produkts oder Teils erfordert. Espresso Displays sendet Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt oder -teil zusammen mit Anweisungen zur Installation, falls zutreffend, und allen Anforderungen für die Entsorgung des ersetzten Produkts oder Teils.

 

Serviceoptionen, Teileverfügbarkeit und Reaktionszeiten können je nach Land variieren. Wenn Sie Service in einem Land benötigen, in dem Espresso Displays keinen autorisierten Espresso Displays Service Provider unterhält, können die Serviceoptionen eingeschränkt sein. Wenn eine bestimmte Serviceoption für das Produkt espresso Displays in einem solchen Land nicht verfügbar ist, werden Sie von espresso Displays oder seinen Vertretern über eventuell anfallende zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren informiert, bevor Sie den Service erbringen.

 

Sollte eine Bestimmung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird sie von dieser Garantie getrennt und die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt.

 

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem das Produkt gekauft wurde, und wird entsprechend ausgelegt.

 

Australische Verbraucher: Die in dieser Garantie beschriebenen Rechte gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die Ihnen nach dem Competition and Consumer Act 2010 und anderen anwendbaren australischen Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften zustehen. Unsere Waren werden mit Garantien geliefert, die nach dem australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Erstattung bei einem schwerwiegenden Fehler und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben auch Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, wenn die Ware keine akzeptable Qualität aufweist und der Mangel keinen wesentlichen Mangel darstellt. Zur Reparatur vorgelegte Waren können durch aufgearbeitete Waren der gleichen Art ersetzt werden, anstatt repariert zu werden. Zur Reparatur der Ware können aufgearbeitete Teile verwendet werden.

 

Kanadische Verbraucher: Einwohner von Quebec unterliegen den Verbraucherschutzgesetzen dieser Provinz.

 

Verbraucher in Großbritannien und Irland: Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, können Verbraucher zusätzlich zu allen anderen Rechten, die ihnen nach dem Verbraucherrecht in Großbritannien und Irland möglicherweise zustehen, die Rechte geltend machen, die enthalten sind in: für in Irland gekaufte Produkte: dem Verkauf von Warengesetz, 1893 (insbesondere Abschnitte 12, 13, 14 und 15), das Gesetz über den Verkauf von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen, 1980 und die Verordnungen der Europäischen Gemeinschaften (bestimmte Aspekte des Verbrauchsgüterkaufs und zugehörige Garantien) 2003 (SI Nr . 11/2003); für im Vereinigten Königreich gekaufte Produkte: der Sale of Goods Act 1979 (insbesondere Abschnitt 12), der Supply of Goods and Services Act 1982 (insbesondere Abschnitt 2) und die Sale and Supply of Goods to Consumers Regulations 2002.

 

 

Wann beginnt meine Produktgarantie und benötige ich einen Kaufbeleg?

Ihre einjährige Produktgarantie auf Mängel beginnt ab dem Lieferdatum. Sie benötigen Ihren Kaufbeleg.

 

Um Anspruch auf den Garantieservice zu haben, müssen Sie Espresso innerhalb der Garantiezeit unter support@espres.so benachrichtigen, sobald Ihnen der Defekt bekannt ist.

 

Bedingungen der eingeschränkten Garantie

Espresso (Espresso Displays Pty Ltd) garantiert, dass Ihre gekauften Espressoprodukte und Espresso-Markenzubehör bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Lieferdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. (Als Lieferdatum gilt das Datum, an dem unser Lieferservice die Lieferung Ihres Espressoprodukts gemäß Lieferverfolgung erfasst hat, kein anderes Datum.)

 

Espresso bietet Ihnen diese eingeschränkte Garantie nur dann, wenn Sie das Produkt von Espresso über die Espresso-Website (espress.so und Sub-Websites) gekauft haben.

 

Heilmittel

Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Defekt an Ihrem Espresso-Produkt auf, müssen Sie sich ebenfalls innerhalb derselben Garantiezeit mit einer RMA-Anfrage im Rahmen der Garantie an den Espresso-Kundendienst wenden.

 

Wenn Espresso die Gültigkeit Ihrer RMA-Anfrage im Rahmen der Garantie akzeptiert, stimmt Espresso entweder zu;

 

  •     das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt ersetzen (wobei das Ersatzprodukt von identischem Modell oder funktionalem Äquivalent ist) oder
  •     erstatten Sie den vollen Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben

 

Auch als Teil unseres Versprechens, nur Produkte höchster Qualität zu verkaufen;

 

  •     Wenn das Espresso-Team sich bereit erklärt, Ihr Produkt im Rahmen der Garantie zu warten, werden die Kosten für den Versand defekter Produkte von Espresso übernommen. Das bedeutet, wenn Espresso Ihr Produkt im Rahmen der Garantie zu warten akzeptiert, dann;
  •     Im Falle eines Ersatzes – Sie müssen keine Versandkosten bezahlen oder erhalten diese zurückerstattet, oder
  •     Im Falle von Rückerstattungen werden Ihnen die Versandkosten erstattet

 

Alle Produkte, die gemäß dieser Garantierichtlinie ersetzt wurden, haben eine Garantieabdeckung für ein (1) Jahr ab Lieferdatum. (Das Lieferdatum gilt als das Datum, an dem unser Lieferservice die Lieferung Ihres ersetzten Geräts an Sie gemäß der Lieferverfolgung aufgezeichnet hat.)

 

So erhalten Sie einen Garantieservice

Um einen Garantieservice zu erhalten, müssen Sie sich mit einer RMA-Anfrage im Rahmen der Garantie ebenfalls innerhalb derselben Garantiezeit an die Espresso-Kundenerfahrungsexperten wenden.

Sobald unser Kundenservice-Team Ihre RMA-Anfrage akzeptiert, erhalten Sie Details mit der Bestätigung der RMA. Dadurch wird der Ort angegeben, an den der zurückgegebene Artikel gesendet werden soll. Wenn Sie diese Bestätigungsdaten nicht erhalten haben, sind Sie nicht berechtigt, Produkte an Espresso zurückzugeben. Espresso behält sich das Recht vor, Produkte, die ohne Espresso-Bestätigung der RMA an Espresso gesendet werden, nicht zu verarbeiten.

 

Um die RMA abzuschließen, müssen Sie:

 

  •     Senden Sie die Produkte innerhalb einer Woche nach Erhalt der Details der Garantie-RMA-Bestätigung zurück. Dies sollte durch den Zeitstempel auf dem Paket von der Post und / oder der Versandrechnung bestätigt werden. Espresso behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitraums zurückgesendet werden, nicht anzunehmen.
  •     Verpacken Sie die Artikel sicher für den Versand, um Transportschäden zu vermeiden. Die Artikel sollten entweder in der Originalverpackung oder in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz bietet, an die von Espresso angegebene Adresse zurückgesendet werden. Espresso behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die beim Versand beschädigt wurden, nicht anzunehmen, weil sie für den Versand nicht ordnungsgemäß verpackt wurden.
  •     Die RMA-Nummer und die Dokumentation müssen zusammen mit Ihrem zurückgegebenen Produkt enthalten sein.
  •     Versenden Sie den Artikel mit einem Tracking-Dienst. Diese Sendungsverfolgungsnummer müssen Sie Espresso im Rahmen der Gültigkeit der RMA mitteilen. Espresso behält sich das Recht vor, Rücksendungen ohne korrekte und gültige Sendungsverfolgungsnummer nicht anzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der zurückgegebenen Produkte während des Transports zurück zu Espresso tragen.

 

Sobald Ihre Rücksendung als Garantieersatz gilt, senden wir dem Kunden bei Bedarf unverzüglich Rückerstattungsanträge. Die Rückerstattung wird je nach Bank in etwa 5-10 Werktagen als Gutschrift angezeigt.

 

Bitte beachten Sie auch:

 

Espresso kann auch verlangen, dass Sie Kaufbelege vorlegen und bestimmte Fragen zu Ihrer Verwendung des Produkts beantworten, bevor Sie Garantieleistungen erbringen.

 

Es ist wahrscheinlich, dass Daten wie Ihr personalisiertes Profil während des Garantieservices von Espressoprodukten entfernt werden. Espresso haftet nicht für solche Verluste.

 

Espresso behält sich das Recht vor, im Rahmen der Garantie zurückgegebene Artikel zu überprüfen und zu sortieren, bevor Ersatz oder Rückerstattungen ausgestellt werden. Dies ist, um dies zu überprüfen;

  •     Das Espresso-Team hat eine korrekte und gültige Tracking-Nummer erhalten,
  •     Die Artikel sind im richtigen Zeitrahmen beim Espresso-Team eingegangen und
  •     Der Artikel wurde ordnungsgemäß verpackt und wurde nicht durch den Transport beschädigt
  •     Der Artikel hat tatsächlich das Problem, was einen Anspruch auf diese Garantie zulässt

 

Ausschlüsse und Einschränkungen

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nur für Produkte und Zubehör von Espresso gilt, die mit dem Handelsnamen oder Logo „espresso“ gekennzeichnet sind.

 

Espresso garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Aus diesem Grund erstreckt sich diese Garantie nicht auf Software, die in Espresso-Produkten eingebettet ist, und zugehörige Dienstleistungen, die von Espresso bereitgestellt werden.

 

Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Produkts, das auf der Espresso-Website (espress.so und Sub-Websites) gekauft wurde.

 

Ohne Einschränkung des Vorstehenden gilt diese Garantie nicht für:

 

  •     Verwendung mit Nicht-Espresso-Zubehör wie Kabel und Aufbewahrungskoffer;
  •     normale Abnutzung oder Alterung des Produkts, wie Kratzer, Dellen, Schrammen sowie Lockerung und Verschleiß von Teilen im Laufe der Zeit;
  •     Defekte oder Schäden, die durch Missbrauch, Unfall, Veränderung, ungewöhnliche Belastung, Modifikation, unsachgemäße oder nicht autorisierte Reparatur, unsachgemäße Lagerung oder auf das Produkt heruntergeladene Anwendungen von Drittanbietern verursacht wurden;
  •     Schäden, die durch die Verwendung der Produkte außerhalb der zulässigen oder beabsichtigten Verwendungen verursacht wurden, die in den Anweisungen von Espresso beschrieben sind;
  •     Modifikationen der Firmware oder Software des Produkts durch andere als Espresso offiziell;
  •     mit falscher Spannung, Stromversorgung oder Batterien.
  •     Schäden durch zu hohe Feuchtigkeit

 

Bitte beachten Sie, dass Espresso sich das Recht vorbehält, Produkte bei Verdacht auf Betrug, gefälschte Verwendung, Diebstahl oder Verlust während des Versands zu deaktivieren.

 

Espresso haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen zur Produktverwendung entstehen.

 

Schadensbegrenzung

Sofern nicht gesetzlich verboten, haftet Espresso nicht für zufällige, indirekte, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinn-, Umsatz- oder Datenverluste, die aus einer Verletzung der ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie oder Zustand oder einer anderen Rechtstheorie unterliegen, selbst wenn Espresso auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

 

 

Geltendes Recht

Diese beschränkte Garantie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates New South Wales, Australien, unter Ausschluss von Kollisionsnormen, die die Anwendung des Rechts einer anderen Gerichtsbarkeit vorsehen. Für den Fall, dass ein Verbraucher Ansprüche aus dieser beschränkten Garantie geltend macht, vereinbaren die Parteien, dass die alleinige und ausschließliche Gerichtsbarkeit die Staats- und Bundesgerichte in Sydney, New South Wales, sind.

 

Meine Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundensupport-Team unter support@espres.so und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu stornieren.

 

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir den Versand nicht stoppen.

 

 

Kontakt zu Espresso

Wir möchten Ihnen helfen, das Beste aus Espresso-Produkten und -Services herauszuholen. Wenn Sie Fragen zu dieser Produktgarantie haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@espres.so