Finnish

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja, ellei ostamasi tuote ole viallinen. Jos saat viallisen tuotteen tai sinulla on ongelmia laitteen kanssa, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@espres.so. Jos sinulla on muita huolenaiheita, ota meihin yhteyttä 5 päivän kuluessa tuotteen toimittamisesta. 

 

Palautetun tuotteen vastaanotettuamme tutkimme sen perusteellisesti ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse kohtuullisessa ajassa, onko sinulla oikeus hyvitykseen tai vaihtoon virheen vuoksi. Jos olet oikeutettu vaihtoon tai hyvitykseen, vaihdamme tuotteen tai hyvitämme ostohinnan alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

 

Espresso tarjoaa sinulle 12 kuukauden takuun.

 

Jos tuote ei toimi takuuaikana kohtuullisen käytön ja kulumisen vuoksi, asiakkaalla on oikeus vaihtoon tai hyvitykseen.

Huomioi seuraavat takuuehdot alla.

 

Takuupolitiikka

Espressolla olemme ylpeitä hyvästä suunnittelusta, hyvästä laadusta, helppokäyttöisyydestä ja ilahdutamme sinua siitä, kuinka uskomattoman ohut näyttö on. Siksi onnellisuutesi on ensisijainen tavoitteemme ja haluamme varmistaa, että sinulla on upea kokemus. Kaikissa tuotantoprosesseissa asiat kuitenkin menevät pieleen ajoittain, ja haluamme varmistaa, että vaihdamme sen mahdollisimman pian sinulle tai korjaamme ongelman. 

 

Takuu katetaan maailmanlaajuisesti kaikille espresson käyttäjille.

 

Siksi, jos sinulla on ongelmia jonkin näytön tai lisävarusteen kanssa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@espres.so

 

espresson yhden vuoden rajoitetun takuun ehdot

Espressonäyttöjen yhden vuoden rajoitettu takuu on vapaaehtoinen valmistajan takuu. Se tarjoaa kuluttajalainsäädännön mukaisista oikeuksista erillisiä oikeuksia. Sellaisenaan espressonäyttöjen takuuedut ovat kuluttajalainsäädännön mukaisten oikeuksien lisäksi, eivätkä korvaa niitä, eikä se sulje pois, rajoita tai estä ostajan kuluttajalainsäädännöstä johtuvia oikeuksia. Kuluttajilla on oikeus valita, vaativatko he palvelua espressonäytön takuun vai kuluttajansuojalain mukaisten oikeuksiensa perusteella. 

 

Huomaa: espressonäyttöjen yhden vuoden rajoitetun takuun ehtoja ja ehtoja ei sovelleta kuluttajalainsäädäntöön. Lisätietoja kuluttajalainsäädännöstä saat paikalliselta kuluttajajärjestöltä.

 

Kaikki espressonäyttöjen yhden vuoden rajoitetun takuun alaiset vaatimukset ovat tässä takuuasiakirjassa esitettyjen ehtojen alaisia.

 

Espresso Displays -tuotteillesi (“Tuote”) myönnetään materiaali- ja valmistusvirheiden osalta YHDEN (1) VUODEN takuu alkuperäisestä vähittäiskaupan ostopäivästä (“Takuuaika”), kun niitä käytetään espressonäytön käyttöoppaiden mukaisesti. Tämän takuun puitteissa voit kohdistaa vaatimuksesi espressonäyttöihin myös tilanteissa, joissa ostit espressonäytöt -tuotteen kolmannelta osapuolelta. Jos takuuaikana ilmenee vika, espressonäytöt harkintansa mukaan (1) korjaavat tuotteen veloituksetta käyttämällä uusia osia tai osia, jotka vastaavat uutta suorituskyvyltään ja luotettavuudeltaan, (2) vaihtaa tuotteen tuotteeseen, jolla on vastaava toiminnallisuus, joka muodostuu uusista ja/tai aiemmin käytetyistä osista, jotka vastaavat uusia suorituskyvyltään ja luotettavuudeltaan tai suostumuksellasi, tuotteesta, joka on vähintään toiminnallisesti samanlainen kuin sen korvaama tuote, tai (3) palauttaa alkuperäisen ostohinnan. Tämä takuu ei kata kuluvien osien normaalia kulumista; ellei vika ole aiheutunut materiaali- tai valmistusvirheestä tai vahingosta, joka johtuu väärinkäytöstä, onnettomuudesta, muutoksista, luvattomista korjauksista tai muista syistä, jotka eivät ole materiaali- tai valmistusvirheitä.

 

Tämän takuuasiakirjan vastuunrajoitukset eivät koske (i) kuolemantapauksia tai henkilövahinkoja minkä tahansa tuotevastuuta koskevan pakottavan lain mukaisesti; (ii) petos tai vilpillinen harhaanjohtaminen; (iii) tahallinen väärinkäytös tai törkeä huolimattomuus; (iv) tai merkittävien sopimusvelvoitteiden rikkominen. Vahingonkorvausvaatimus, joka perustuu merkittävien sopimusvelvoitteiden rikkomiseen tai törkeään huolimattomuuteen, rajoittuu kyseiselle kauppasopimukselle tyypilliseen ennakoitavissa olevaan vahinkoon.     

Takuuhuollon saamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen support@espres.so. Ostotodistus voidaan vaatia kelpoisuuden vahvistamiseksi.

 

Tärkeä palvelurajoitus

 

Espresso Displays tarjoaa takuupalvelun yhdellä tai useammalla seuraavista vaihtoehdoista:

Postituspalvelu. Espresso Display kattaa toimituskulut, jos takuuvaatimus on tehty 180 päivän kuluessa ostosta, jolloin espresso Displays lähettää ennakkoon maksetun etiketin, jotta voit lähettää tuotteesi espressonäytön varastoon. espresso Displays maksaa toimituksen sijaintiisi ja sieltä pois, jos tuotteen pakkaus- ja toimitustapaa koskevia ohjeita noudatetaan. Jos takuuvaatimus esitetään 180 päivän kuluttua ostopäivästä, asiakkaalla on oikeus maksaa toimituskulut.

 

Palvelu, jossa espressonäytöt eivät vaadi vaihdetun tuotteen tai osan palauttamista. espresso Displays toimittaa sinulle veloituksetta korvaavan tuotteen tai osan sekä asennusohjeet, jos sovellettavissa, sekä mahdolliset korvatun tuotteen tai osan hävittämistä koskevat vaatimukset.

 

Huoltovaihtoehdot, osien saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maittain. Jos tarvitset huoltoa maassa, jossa espressonäytöillä ei ole valtuutettua espressonäytön palveluntarjoajaa, palveluvaihtoehdot voivat olla rajoitettuja. Jos tietty palveluvaihtoehto ei ole saatavilla espressonäyttötuotteelle kyseisessä maassa, espressonäytöt tai sen edustajat ilmoittavat sinulle mahdollisista ylimääräisistä toimitus- ja käsittelykuluista ennen palvelun suorittamista.

 

Jos jokin ehto katsotaan laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se erotetaan tästä takuusta, eikä se vaikuta muiden ehtojen laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.

 

Tätä takuuta säätelevät ja tulkitaan sen maan lait, jossa tuote ostettiin.

 

Australialaiset kuluttajat: Tässä takuussa kuvatut oikeudet täydentävät niitä lakisääteisiä oikeuksia, joihin sinulla saattaa olla vuoden 2010 kilpailu- ja kuluttajalain sekä muiden sovellettavien Australian kuluttajansuojalakien ja -määräysten mukainen oikeus. Tuotteillamme on takuut, joita ei voida sulkea pois Australian kuluttajalain nojalla. Sinulla on oikeus saada korvaus tai hyvitys vakavasta viasta ja korvaukseen kaikista muista kohtuudella ennakoitavista menetyksistä tai vahingoista. Sinulla on myös oikeus saada tavarat korjattua tai vaihdettua, jos tavara ei ole laadultaan hyväksyttävää eikä vika ole merkittävä vika. Korjattavaksi esitetyt tavarat voidaan korvata samantyyppisillä kunnostetuilla tuotteilla korjauksen sijaan. Kunnostettuja osia voidaan käyttää tavaroiden korjaamiseen.

 

Kanadalaiset kuluttajat: Quebecin asukkaisiin sovelletaan kyseisen provinssin kuluttajansuojalainsäädäntöä.

 

Yhdistyneen kuningaskunnan ja Irlannin kuluttajat: Jos tuote on viallinen, kuluttajat voivat muiden Yhdistyneen kuningaskunnan ja Irlannin kuluttajalainsäädännön mukaisten oikeuksien lisäksi käyttää oikeuksia, jotka sisältyvät: Irlannista ostetuille tuotteille: Goods Act, 1893 (erityisesti osat 12, 13, 14 ja 15), Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980 ja Euroopan yhteisöjen määräykset (tietyt kulutustavaroiden myyntiä ja niihin liittyvät takuut) 2003 (SI-nro 11/2003); Yhdistyneestä kuningaskunnasta ostettujen tuotteiden osalta: Sale of Goods Act 1979 (erityisesti 12 jakso), Supply of Goods and Services Act 1982 (erityisesti osa 2) ja Sale and Supply of Goods to Consumers Regulations 2002.

 

 

Milloin tuotteeni takuu alkaa ja tarvitsenko ostokuitin?

Tuotteesi yhden (1) vuoden virhetakuu alkaa toimituspäivästä. Tarvitset ostotositteen.

 

Ollaksesi oikeutettu takuuhuoltoon, sinun on ilmoitettava espressolle takuuajan kuluessa heti, kun olet tietoinen viasta osoitteessa support@espres.so.

 

Rajoitettu takuuehdot

Espresso (Espresso Displays Pty Ltd) takaa, että ostamasi espressotuotteet ja espressomerkkiset lisälaitteet ovat materiaali- ja valmistusvirheitä normaalissa käytössä yhden (1) vuoden ajan toimituspäivästä. (Toimituspäiväksi katsotaan päivä, jona toimituspalvelumme on kirjannut espressotuotteesi toimituksen toimitusseurannan mukaisesti, ei mitään muuta päivämäärää.)

 

espresso tarjoaa tämän rajoitetun takuun sinulle vain, jos ostit tuotteen espressosta espresson verkkosivuston (espres.so ja alisivustot) kautta.

 

Korjauskeinot

Jos espressotuotteessasi ilmenee vika takuuaikana, sinun on otettava yhteyttä espresso-asiakaspalveluun takuun mukaisella RMA-pyynnöllä, myös saman takuuajan kuluessa.

 

Jos espresso hyväksyy RMA-pyyntösi pätevyyden takuuna, espresso hyväksyy jommankumman;

 

  •     korvata tuote uudella tai kunnostetulla tuotteella (kun korvaava tuote on malliltaan samanlainen tai toiminnallisesti vastaava), tai
  •     palauta tuotteesta maksamasi summa kokonaisuudessaan

 

Lisäksi osana lupaustamme myydä vain korkealaatuisimpia tuotteita;

 

  •     Jos espressotiimi suostuu huoltamaan tuotteesi takuun puitteissa, espresso kattaa viallisten tuotteiden toimituskulut. Tämä tarkoittaa, että jos espresso hyväksyy tuotteesi huollettavaksi takuun puitteissa, niin;
  •     Vaihtotapauksessa – sinun ei tarvitse maksaa tai sinulle hyvitetään mahdolliset toimituskulut tai
  •     Hyvitystapauksessa – sinulle hyvitetään toimituskulut

 

Kaikilla tämän takuupolitiikan mukaisesti vaihdetuilla tuotteilla on (1) vuoden takuu toimituspäivästä lukien. (Toimituspäiväksi katsotaan päivä, jona toimituspalvelumme on tallentanut vaihdetun yksikön toimituksen sinulle toimitusseurannan mukaisesti.)

 

Kuinka saada takuuhuolto

Takuupalvelun saamiseksi sinun on otettava yhteyttä espresson asiakaskokemusasiantuntijoihin takuun mukaisella RMA-pyynnöllä, myös saman takuuajan kuluessa.

Kun asiakaspalvelutiimimme hyväksyy palautusvaltuutuspyyntösi, saat tiedot palautusvaltuutuksen vahvistuksen yhteydessä. Tämä antaa tiedot sijainnista, johon palautettava tuote tulee postittaa. Jos et ole saanut näitä vahvistustietoja, sinulla ei ole oikeutta palauttaa tuotteita espressoon. espresso pidättää oikeuden olla käsittelemättä espressoon lähetettyjä tuotteita ilman espresson RMA-vahvistusta.

 

RMA:n suorittaminen edellyttää:

 

  •     Lähetä tuotteet takaisin viikon kuluessa takuun RMA-vahvistuksen tietojen toimittamisesta. Tämä tulee vahvistaa postipalvelun pakkauksessa olevalla aikaleimalla ja/tai toimituslaskulla. espresso pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautuksia, jotka lähetetään takaisin tämän ajanjakson ulkopuolella.
  •     Pakkaa tuote/tuotteet turvallisesti kuljetusta varten, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana. Tuotteet tulee palauttaa joko alkuperäisissä pakkauksissaan tai pakkauksissaan, jotka tarjoavat saman suojan espresson ilmoittamaan osoitteeseen. espresso pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautuksia, jotka ovat vahingoittuneet postituksen aikana, koska niitä ei ole pakattu asianmukaisesti lähetystä varten.
  •     RMA-numero ja asiakirjat on liitettävä palautettavan tuotteen mukana.
  •     Lähetä tuote seurantapalvelulla. Sinun on annettava tämä seurantanumero espressolle osana RMA:n voimassaoloa. espresso pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautuksia, jotka on lähetetty ilman oikeaa ja voimassa olevaa seurantanumeroa. Huomaa, että otat palautettujen tuotteiden katoamisen tai vahingoittumisen riskin, kun ne kuljetetaan takaisin espressoon.

 

Kun palautuksesi katsotaan takuukorvaukseksi, lähetämme asiakkaalle tarvittaessa välittömästi palautuspyynnön. Näet hyvityksen hyvityksenä noin 5-10 arkipäivässä pankistasi riippuen.

 

Huomaa myös:

 

espresso voi myös vaatia sinua näyttämään ostotodistuksen tiedot ja vastaamaan tiettyihin tuotteen käyttöä koskeviin kysymyksiin ennen takuupalvelun tarjoamista.

 

On todennäköistä, että tiedot, kuten henkilökohtainen profiilisi, poistetaan espressotuotteista takuuhuollon aikana. espresso ei ole vastuussa sellaisista menetyksistä.

 

espresso varaa oikeuden tarkastaa ja luokitella takuun alaisena palautetut tuotteet ennen vaihto- tai palautusoikeutta. Tämä varmistaa sen;

  •     Espresso-tiimi on vastaanottanut oikean ja voimassa olevan seurantanumeron,
  •     Espresso-tiimi on vastaanottanut tuotteet oikeaan aikaan, ja
  •     Tuote on pakattu oikein, eikä se ole vaurioitunut kuljetuksessa
  •     Tuote todellakin kärsii ongelmasta, mikä sallii vaatimuksen tätä takuuta vastaan

 

Poikkeukset ja rajoitukset

Huomaa, että tämä takuu koskee vain espresson valmistamia tuotteita ja lisävarusteita, jotka on merkitty espresso-tuotenimellä tai -logolla.

 

espresso ei takaa, että tuotteen toiminta on keskeytyksetöntä tai virheetöntä. Tästä syystä tämä takuu ei kata mihinkään espressotuotteeseen upotettua ohjelmistoa eikä espresson tarjoamia niihin liittyviä palveluja.

 

Tämä takuu koskee vain espresson verkkosivustolta (espres.so ja alisivustot) ostetun tuotteen alkuperäistä ostajaa.

 

Rajoittamatta edellä mainittua tämä takuu ei koske seuraavia:

 

  •     käytä muiden kuin espressotarvikkeiden, kuten kaapeleiden ja säilytyskoteloiden kanssa;
  •     tuotteen normaali kuluminen tai vanheneminen, kuten naarmut, kolhut, naarmut sekä osien löystyminen ja kuluminen ajan myötä;
  •     viat tai vauriot, jotka aiheutuvat väärinkäytöstä, onnettomuudesta, muutoksista, epätavallisesta rasituksesta, muutoksista, virheellisestä tai luvattomasta korjauksesta, sopimattomasta säilytyksestä tai tuotteeseen ladatuista kolmannen osapuolen sovelluksista;
  •     vahingot, jotka aiheutuvat tuotteiden käytöstä espresson ohjeissa kuvattujen sallittujen tai aiottujen käyttötarkoitusten ulkopuolella;
  •     jonkun muun kuin espresson virallisesti tekemät muutokset tuotteen laiteohjelmistoon tai ohjelmistoon;
  •     väärällä jännitteellä, virtalähteellä tai akuilla.
  •     Liiallisen kosteuden aiheuttamat vauriot

 

Huomaa, että espresso pidättää oikeuden poistaa tuotteet käytöstä, jos epäillään petosta, väärennettyä käyttöä, varastamista tai katoamista lähetyksen aikana.

 

espresso ei vastaa vahingoista tai vammoista, jotka johtuvat tuotteen käyttöön liittyvien ohjeiden noudattamatta jättämisestä.

 

Vahingonkorvausten rajoittaminen

Lukuun ottamatta sovellettavan lain kieltämää määrää espresso ei ole vastuussa mistään satunnaisista, epäsuorista, erityisistä tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen voittojen, tulojen tai tietojen menetyksestä, jotka johtuvat nimenomaisen tai oletetun takuun rikkomisesta tai tai minkä tahansa muun oikeudellisen teorian mukaan, vaikka espressolle olisi kerrottu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta.

 

 

Sovellettava lainsäädäntö

Tätä rajoitettua takuuta säätelevät Australian Uuden Etelä-Walesin osavaltion lait ilman, että ne vaikuttavat lainvalintaperiaatteisiin, jotka voivat edellyttää toisen lainkäyttöalueen lain soveltamista. Mikäli kuluttaja esittää tämän rajoitetun takuun perusteella vaatimuksia, osapuolet sopivat, että ainoa ja yksinomainen toimivalta on Sydneyssä, Uudessa Etelä-Walesissa sijaitsevat osavaltion ja liittovaltion tuomioistuimet.

 

Peruuta tilaukseni

Jos sinun on peruutettava tilauksesi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa support@espres.so mahdollisimman pian, niin teemme parhaamme peruuttaaksemme tilauksesi.

 

Jos tilauksesi on jo käsitelty, emme voi pysäyttää toimitusta.

 

 

Yhteydenotto espressoon

Haluamme auttaa sinua saamaan kaiken irti espressotuotteista ja -palveluista. Jos sinulla on kysyttävää tästä tuotteen takuusta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@espres.so